Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cl999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và đảm bảo an toàn khi truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửKhông bán dữ liệuQuyền yêu cầu xóaHỗ trợ tiếng Việt
cl999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn cho bạn

cl999 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu từ thiết bị của bạn đến hệ thống xử lý thanh toán. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch không được lưu trên thiết bị và không hiển thị lại sau khi xác nhận. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng cấp độ, đảm bảo chỉ bộ phận cần thiết mới thấy dữ liệu của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — dữ liệu di chuyển giữa thiết bị và máy chủ mà không bị lộ ra ngoài.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý. Phù hợp khi bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về thông tin cá nhân.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ trực tiếp khi cần xác minh danh tính hoặc làm rõ nội dung chính sách — đặc biệt hữu ích nếu tài khoản của bạn đang bị tạm khóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách cl999 xử lý thông tin cá nhân, từ việc dữ liệu ví điện tử được dùng ra sao đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu nạp rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu lâu dài trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp hồ sơ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. cl999 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa theo đúng mục đích đã nêu.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích đo lường hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh. Bạn tắt được cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị bao gồm điện thoại Android, iOS và trình duyệt máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.